Cara orang bepergian kini semakin beragam, mulai dari perjalanan yang direncanakan jauh-jauh hari hingga kebutuhan mobilitas yang muncul secara spontan. Perubahan tersebut ikut mendorong perkembangan transportasi digital, termasuk MyBluebird yang berevolusi dari aplikasi pemesanan taksi menjadi akses ke berbagai pilihan mobilitas dalam satu aplikasi. 

Melalui kampanye “MyBluebird, My Way”, Bluebird Group menyoroti kebutuhan perjalanan yang dapat disesuaikan dengan preferensi dan ritme keseharian setiap pengguna.

Perubahan perilaku konsumen turut terlihat dari kebutuhan terhadap layanan yang lebih personal. Studi ASEAN Consumer Sentiment Study 2024 dari UOB dan BCG mencatat 84 persen konsumen Indonesia memilih personalized offers, sementara 65 persen memilih menerimanya melalui aplikasi mobile.

Sejalan dengan kebiasaan tersebut, MyBluebird kini berkontribusi lebih dari 40 persen terhadap total pemesanan Bluebird dari seluruh kanal.

Beauty, kebutuhan perjalanan yang berbeda membuat pilihan mobilitas tidak lagi bisa dibuat seragam. Bluebird Group pun memperluas ekosistemnya dari layanan taksi ke sejumlah kebutuhan lain, termasuk rental dan delivery. Perubahan ini berjalan bersama transformasi digital yang telah dimulai sejak 2011 melalui Taxi Mobile Reservation, layanan reservasi taksi berbasis perangkat BlackBerry.

Kini, MyBluebird dikembangkan sebagai mobility assistant yang menghubungkan berbagai layanan dalam satu aplikasi. Pengguna dapat memilih layanan sesuai kebutuhan melalui fitur Multi-Select, Airport Transfer, dan pembaruan fitur Rent.

Melalui Rent, pelanggan dapat melihat pilihan armada Goldenbird, estimasi biaya, serta melakukan reservasi kendaraan untuk kebutuhan hourly maupun daily. Sementara Airport Transfer menyediakan pilihan armada Goldenbird untuk perjalanan menuju atau dari bandara, termasuk opsi menghubungkan pemesanan dengan nomor penerbangan.

Fitur Multi-Select memungkinkan pengguna memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu pemesanan. Selain itu, layanan Bluebird Kirim tersedia melalui fitur Delivery untuk kebutuhan pengiriman barang.

Sejumlah fitur lain juga mendukung pola perjalanan yang berbeda. Advance Booking membantu pengguna merencanakan perjalanan lebih awal, sedangkan Fixed Price memberikan pilihan harga yang pasti. Untuk pembayaran, Multi-Payment menyediakan beberapa metode, termasuk EZPay untuk transaksi non-tunai saat pengguna menaiki taksi dari jalan maupun pangkalan. Ada pula Subscription bagi pengguna yang rutin melakukan perjalanan.

Andre Djokosoetono, Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, mengatakan, “Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang. Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” tutup Andre.