Pada tanggal 7-8 Januari 2024, NCT 127 melangsungkan konser di Nagoya. Namun, secara mendadak pada 7 Januari, SM Entertainment yang merupakan agensi dari NCT 127 itu merilis pernyataan resmi terkait Haechan yang tak bisa bisa turut hadir memeriahkan konser  ke-3 NCT 127 “NEO CITY: Japan – The Unity” di Vantelin Dome Nagoya karena masalah kesehatan.

Mengutip dari pernyataan resmi agensi, ternyata Haechan mengalami demam tinggi dan badannya terasa nyeri karena kedinginan. Karena kondisi kesehatannya itulah Haechan tak bisa hadir dalam temu sapa yang diadakan pada 7 Januari dan konser di hari berikutnya.

"Pernyataan ini mengenai anggota NCT 127 Haechan, yang terlibat dalam tur ke-3 ‘NEO CITY: Japan – The Unity’ yang diadakan di Vantelin Dome Nagoya pada tanggal 7 Januari (Minggu), yang akan absen dari konser tersebut karena ia didiagnosis menderita demam tinggi dan badan pegal-pegal karena kedinginan," jelas agensi SM Entertainment dari pernyataan resminya dikutip Senin (1/8/2024).

Agensi pun meminta maaf karena Haechan yang absen hingga meminta penggemar untuk mengerti terkait kondisi kesehatan Haechan.

"Kami mohon maaf atas berita yang tiba-tiba ini. Dia tidak dapat menghadiri pertemuan & sapa yang dijadwalkan pada hari yang sama, dan kami ingin meminta pengertian dari para penggemar," lanjut surat pernyataan tersebut.

"Kami akan informasikan kembali mengenai penampilan Haechan untuk penampilannya pada tanggal 8 Januari (Senin). Perusahaan kami memprioritaskan kesembuhan Haechan," lanjut pernyataan tersebut.