Jelang Harbolnas 2021, berbagai e-Commerce di Tanah Air berlomba-lomba memanfaatkan momentum 12.12.

JD.ID yang merupakan perusahaan e-Commerce yang terafiliasi dengan JD.Com pun tak ketinggalan menggelar Harbplnas bertajuk HarJOYnas 12.12.

Dalam gelaran HarJOYnas 12.12 ini, JD.ID pun memanjakan pelanggan setianya dengan beragam promo dan penawaran menarik selama periode 1-12 Desember 2021.

Dan, untuk memastikan seluruh transaksi di momen HarJOYnas 12.12 JD.ID berjalan dengan lancar, pada Jumat (10/12/2021), JD.ID pun mengajak rekan media, tak terkecuali HerStory, uituk meninjau langung kesiapan seluruh tim JD.ID di Warehouse FMCG, di bilangan Marunda, Bekasi.

Hal ini dilakukan untuk memastikan seluruh pesanan pelanggan setia JD.ID di momen HarJOYnas 12.12 dapat terdistribusi dengan baik dan efektif tanpa ada kendala sedikit pun.

Gak cuma itu, tour warehouse ini pun sekaligus menginformasikan tentang bagaimana metode kerja JD.ID yang melayani pelanggan secara end-to-end dan mengedepankan kualitas produk #DijaminORI.

Saat memasuki warehouse FMCG, kesibukan pekerja pun jelas terlihat. Di warehouse ini, JD.ID menyimpan barang dagangannya yang siap dijual. Petugas akan melakukan pengemasan produk jika ada pemesanan untuk kemudian dikirim kepada konsumen.

Dan, pada pelaksanaan 12.12 Year End Sale, yang berlangsung sejak Jumat (11/12/2021) hingga Minggu (13/12/2021) mendatang, JD.ID bersama dengan para brand dan mitra seller-nya pun menghadirkan berbagai penawaran menarik.

Mulai dari flash sale, diskon, gratis ongkir, voucher belanja, cashback, dan lain sebagai-nya, JD.ID pun memperkirakan 2 kali lipat peningkatan jumlah pesanan dengan hari biasa-nya, atau bertumbuh sekitar 100 persen-200 persen dibandingkan rata-rata jumlah pesanan harian.

Sendy Sopacua, selaku Head of Warehouse JD.ID, pun tak menampik bahwa menjelang Harbolnas ini antusiasme belanja masyarakat kian meningkat. Seluruh gudang JD.ID pun diaktifkan selama 24 jam. 

“Di Harbolnas kali ini, kami memperkirakan akan terjadi lonjakan belanja sekitar 70% dibandingkan tahun lalu. Jadi, Harbolnas tahun lalu, kita closed di angka 100 ribu, diperkirakan tahun ini naiknya sekitar di angka 170 ribu, atau sekitar 70% naiknya. Intinya, tahun ini kita concern untuk traffic,” tutur Sendy, saat sesi media tour ke warehouse JD.ID, Marunda, Bekasi, Jumat (10/12/2021).

Sendy juga menuturkan, saat ini mayoritas transaksi yang dihasilkan berasal dari produk yang dibeli sendiri melalui skema Business to Consumer (B2C).

Dengan skema tersebut, perusahaan membeli produk dalam jumlah besar dari produsen dan menjualnya secara eceran kepada konsumen. Sementara kontribusi lainnya disumbang dari model bisnis lainnya yang disebut marketplace, yang menghadirkan produk dari penjual yang telah dikurasi oleh perusahaan.

Dengan integrasi layanan perusahaan logistiknya yang bernama J-Express, perusahaan yang berinduk di China tersebut dapat menghemat waktu dan ongkos logistik pengiriman barang hingga sampai ke konsumen.

“Dengan memanfaatkan armada logistik milik sendiri serta didukung oleh jaringan mitra di seluruh Indonesia, JD.ID dapat menyediakan layanan antar yang cepat dan dapat diandalkan di seluruh wilayah Indonesia dengan jangkauan 365 kota, yang mana 85i keseluruhan pesanan mampu memenuhi target 24 jam pengiriman,” imbuh Sendy.

Lebih jauh, Sendy mengatakan bahwa saat ini, JD.ID sendiri sudah memiliki 18 warehouse yang tersebar di beberapa daerah di Indonesia. Dan ke depannya, JD.ID pun akan memperlebar ekspansi dengan membuka 5 warehouse baru.

Sendy bilang, pembangunan warehouse baru 5 area di Pulau Jawa itu penting untuk memperkuat jaringan distribusi dan logistik, serta memangkas waktu tunggu pengiriman barang agar produk yang dibeli konsumen bisa cepat sampai.

“Sekarang ada 18 warehouse, akhir tahun depan ditargetkan ada 5, jadi total 23 warehouse. Itu cuma ke B2C. Dan, strategi tahun depan dari operation, tentunya adalah bagimana caranya kita memperlebar ekspansi. Kita akan buka 5 warehouse lagi untuk customer service return, mendekatkan produk, dan satu kembali lagi ke cost. Utamanya juga untk mempercepat proses pengiriman tadi,” beber Sendy.

Sendy melanjutkan, pasar middle-end merupakan pasar yang dibidik JD.ID. Adapun kata Sendy, konsumen pada tingkat ini biasanya menyukai barang-barang yang original. Dan hal ini tentunya sesuai dengan tagline JD.ID #DijaminOri, karena JD.ID sangat menjaga orisinalitas produk hingga sampai di tangan konsumen.

“Target pasar kita middle-end, satu kalau orang cari barang yang asli ya di JD.ID, karena kita dijamin ORI. Mereka lebis suka barang-barang yang original. Jadi kalau kita mau bicara head to head banding dengan ‘tetangga-tetangga’ kita, kita memang beda karena memang kita business model kita itu lebih banyak ke retail. Jadi kalau mau bandingin, beda-beda. Gak bisa diklaim mana yang terbaik. Tapi kalau bicara retail, we’re the best e-commerce retail. Tapi ke depan itu kalau bisa dibilang semuanya bersaing di semua level,” terang Sendy.

Kemudian, dari sisi kategori yang paling diburu konsumen baik dalam momen Harbolnas maupun momen hari biasa, kata Sendy, didominasi oleh produk groceries. Adapun, kawasan Jabodetabek mencatatkan penjualan tertinggi dari seluruh Indonesia.

“Kategori yang paling banyak diburu itu 60% masih didominasi oleh groceries, yang lain-lain di-split yang 40% itu ada smartphone, home apliances, dll. Kalau ditanya kategori apa yang paling laris sebelum dan sesudah pandemi, itu dari sisi kategori itu gak berubah, cuma volumenya yang naik. Barang di JD.ID sendiri ada 68 rb item number, untuk yang B2C. Kalau kita include dengan B2B itu sekitar 100 rb item number (barang IKEA, seller, dll). Sementara untuk daerah dengan posisi order teratas itu adalah Jabodetabek, selanjutnya disusul berturut-turut oleh Jawa Tengah, Jawa Timur, Jawa Barat,” beber Sendy.

“Terkait order tren kalau 12.12 itu typically-nya berubah. Kalau orang ‘rumahan’ itu order biasanya waktunya normal, tapi kalau orang kantoran itu order itu sekitar jam 6-7 malam. Traffic-nya itu, jadi jam 12 s.d jam 2 siang itu bakalan naik, abis itu dia akan turun. Lalu naik lagi jam 5 jam 6 sore. Tapi 2-3 minggu sebelum Harbolnas itu jam 9 jam 10 malem dia naik,” sambung Sendy.

Sendy juga bilang bahwa saat momen Harbolnas, konsumen JD.ID jangan takut bakal kehabisan barang incarannya. Sebab, ia mengklaim stok barang JD.ID selama masa big promotion, tak terkecuali Harbolnas 12.12 dipastikan 100% tersedia.

“Kami pastikan stok barang saat big promotion itu stoknya tersedia. Kadang-kadang stok yang riskan untuk habis itu adalah di FDC di Surabaya, Malang, dll. Tapi kalau di Jakarta saya jamin 100% stoknya tersedia,” pungkas Sendy.

Baca Juga: Watsons Ajak Perempuan Belanja Lebih Bijak Lewat Promo 8.8 Shopathon

Baca Juga: Dari Skincare hingga Nugget, Belanja Online Kini Sudah Jadi Rutinitas Harian Lho Beauty!