Di kesempatan yang sama, Budiono Darmawan, Chief Marketing Officer ruparupa, menuturkan, sejak berdiri tahun 2016, ruparupa telah melihat konsep omnichannel sebagai masa depan dunia retail. 

Kini, dimana banyak bisnis baru memulai transformasinya menuju omnichannel, ruparupa telah memiliki semua yang diperlukan, baik dari segi sumber daya, expertise, dan inovasi teknologi untuk mengoptimalkan konsep tersebut. 

“Kami juga senantiasa mengembangkan layanan kami dengan tren terkini yang dapat menjawab permintaan pelanggan di masa kini,” ujar Budi.

Dikatakan Budi, dengan mengusung konsep omnichannel yang menggabungkan pengalaman belanja online yang terhubung dengan jaringan toko offline ritel Kawan Lama Group (ACE, INFORMA, Toys Kingdom dan lainnya), ruparupa memastikan pengalaman berbelanja yang praktis dan menyenangkan melalui fasilitas “Ambil di Toko” dimana pelanggan yang berbelanja di website atau aplikasi seluler dapat mengambil produk yang dibeli di toko kapan saja. 

“Fasilitas ini membuat pelanggan yang berbelanja di website atau aplikasi seluler dapat mengambil produk yang dibeli di toko kapan saja,” ujarnya.

Dibanding dengan kelebihannya, omnichannel yang ditawarkan tetap akan memberikan jauh lebih besar kenyamanan orang berbelanja karena ada garansi 14 hari penukaran maupun penggantian untuk produk-produk tertentu. Menariknya salah satu inovasi lain yang dihadirkan seperti fitur Scan and Shop, juga akan memberikan pengalaman lebih saat bertransaksi ke toko dan memakai aplikasi.

"Belanjaannya melalui aplikasi hanya dengan scan barcode produk yang diinginkan," imbuhnya.

Dikatakan Budi juga, terkhusus untuk produk ACE, pelanggan juga bisa mengecek proses servis untuk memantau status servis di mana saja sekaligus mendapatkan informasi terkait biayanya. Ada pula fitur e-warranty dimana pelanggan dapat mengaktifkan garansi produk secara langsung dari aplikasi.

"Untuk produk dari INFORMA, tersedia juga fitur live tracking yang memungkinkan pelanggan untuk melihat posisi pengiriman barangsecara aktual," bebernya.

Lebih lanjut, Budi pun menuturkan, untuk kenyamanan bertransaksi, ruparupa juga memberikan fasilitas cicilan 0% tanpa biaya admin, gratis ongkos kirim dengan minimum perbelanjaan sebesar seratus ribu Rupiah ke seluruh Indonesia, dan garansi selama 14 hari untuk produk-produk tertentu.

Fyi Beauty, Kawan Lama Group merupakan kelompok unit bisnis multisektor yang bergerak di enam pilar bisnis yakni Industrial & Commercial, Consumer Retail, Food and Beverage, Property dan Hospitality hingga Manufacturing. 

Hingga saat ini Kawasan Lama Group telah menaungi lebih dari 30 merek usaha, 11 pusat distribusi dan lebih dari 1.000 toko yang terus bertambah setiap tahunnya. 

Beberapa merek usaha yang dikembangkan di antaranya ACE, Informa, Chatime, Toys Kingdom, Pet Kingdom, Home Galleria, Selma, Ataru. Sementara dari F&B ada merek Chatime, Cupbop, Gindaco, Go! Go! Curry dan lain sebagainya. Sementara, dari sektor properti, Kawan Lama Group mengelola Living World, Living Plaza, dan Anumana.