Beauty, siapa sangka kalau generasi milenial dan Gen Z kini tak lagi terpaku pada nama besar saat belanja online?

Di tengah derasnya arus e-commerce, mereka justru lebih percaya pada ulasan, rating, dan pengalaman digital yang ditawarkan sebuah brand, lho!

Nah, fenomena inilah yang kembali diangkat dalam ajang Brand Choice Award 2025, kolaborasi antara INFOBRAND.ID dan TRAS N CO Indonesia.

Penghargaan tahunan yang kini memasuki penyelenggaraan ke-15 itu diberikan kepada brand nasional dan internasional dengan performa digital terbaik di marketplace.

Adapun riset yang menjadi dasar penilaian, yakni Brand Choice Index 2025, menyoroti tiga aspek penting: Digital Brand Awareness, Digital Consumer Reviews & Rating, dan Digital Consumer Choice.

“Perlu diketahui, Brand Choice Award 2025 kali ini merupakan penyelenggaraan ke-15. Membuktikan penghargaan ini diterima oleh brand-brand di Indonesia, karena logo yang digunakan mampu menambah kepercayaan konsumen, dalam memilih sebuah brand, yang akhirnya mampu meningkatkan penjualan di marketplace,” ujar Susilowati Ningsih, CEO INFOBRAND.ID, dalam konferensi pers di Jakarta, Selasa (4/11/2025).

Dari hasil riset TRAS N CO Indonesia yang dilakukan Juni hingga September 2025 terhadap 3.000 brand di 319 kategori produk, tercatat 354,1 juta transaksi, 118,6 juta ulasan, dan rating rata-rata 4,85 dari 5. 

Data ini menunjukkan seberapa besar peran konsumen digital dalam menentukan popularitas dan keberlangsungan sebuah brand di marketplace.

Menurut Tri Raharjo, CEO TRAS N CO Indonesia, tren ini memperlihatkan pergeseran gaya hidup digital di mana kekuatan produk tak lagi cukup tanpa kehadiran pengalaman belanja yang menyenangkan. 

“Semakin mudah konsumen membandingkan kualitas, harga, dan ulasan antar brand, semakin penting bagi pelaku e-commerce untuk memberikan pengalaman belanja yang unggul, baik di sisi tampilan toko, pelayanan, maupun interaksi digital,” jelasnya.

Tri menambahkan, hanya brand yang mampu beradaptasi dan berinovasi secara digital yang bisa bertahan di tengah persaingan ketat. 

Di era ketika milenial dan Gen Z lebih percaya pada peer review ketimbang iklan, reputasi digital menjadi aset utama.

Beberapa brand yang sukses meraih penghargaan di fase kedua tahun ini antara lain Infarm, Semar Nusantara, Ayu Gold, Jejuby, dan Braven. 

Semua menunjukkan bagaimana kekuatan branding digital mampu mengubah keputusan belanja dan loyalitas konsumen modern, terutama mereka yang menjadikan e-commerce sebagai bagian dari gaya hidup sehari-hari.

Baca Juga: Dari Skincare hingga Nugget, Belanja Online Kini Sudah Jadi Rutinitas Harian Lho Beauty!