Salah satu capaian yang monumental selama karirnya di TTS bagi Yoanna adalah solusi commercial card yang dikembangkannya bersama dan tim pada tahun 2009. Saat ini, Citi commercial card telah mendunia dan menjadi yang terdepan di ASEAN. Citi adalah satu-satunya penerbit commercial card dengan operasi yang independen dan lengkap di seluruh ASEAN dengan layanan seperti corporate card, purchasing card, virtual card, dan central travel account. 

“Produk ini berkesan buat saya karena produk ini saya buat dari nol. Biasanya sebuah produk sudah memiliki basis, sedangkan, saat itu, commercial card belum ada,” ceritq Yoanna. 

Yoanna dan tim TTS pun terus menyesuaikan solusi perbankan Citi Indonesia dengan kebutuhan zaman, terutama digitalisasi. Produk yang telah dijalankan TTS di bidang digital antara lain; CitiDirect BE Chat yang tersedia di 38 negara, CitiDirect BE Biometric untuk memudahkan autentikasi sidik jari lewat smartphone, Outgoing Instant Payment untuk klien korporasi dengan plafon hingga Rp100 juta per transaksi, dan Citi Supplier Finance untuk membantu transaksi perdagangan. 

Work-life Balance di Mata Yoanna 

Pada 2020 silam, lembaga asal Amerika Serikat mengeluarkan hasil survei yang mengungkapkan bahwa angkatan kerja berusia milenial sangat mempertimbangkan work-life balance ketika memutuskan memilih pekerjaan. Selain itu, 2021 Work Trend Index dari Microsoft menemukan bahwa 41% karyawan ingin pindah karena enggak menemukan work-life balance. 

Bagi Yoanna, work-life balance adalah sesuatu yang dapat berubah seiring berjalannya waktu. Misalnya, bagi karyawan yang baru memiliki anak. Maka work-life balance-nya adalah keseimbangan untuk mendampingi anak hingga usia balita. 

“(Saat ini) Work-life balance bagi saya adalah fleksibilitas untuk melakukan hal yang saya gemari, termasuk melakukan aktivitas sosial bersama IWN,” ungkapnya.

IWN yang dimaksud Yoanna adalah Citi Indonesia Women’s Network, sebuah organisasi internal Citi Indonesia yang secara aktif melakukan kegiatan pemberdayaan perempuan. IWN juga menjadi representasi komitmen perusahaan dalam aspek kesetaraan gender dan merupakan apresiasi terhadap keberagaman. 

“Saya dan teman-teman IWN antusias mendukung rekan-rekan yang perempuan agar terus berkarya. Terutama ketika ada perubahan status dari lajang ke menikah, dari menikah menjadi ibu, biasanya karir mereka cenderung stagnan. Adalah tantangan bagi IWN untuk mendukung mereka agar ketika status itu berganti karier mereka bisa terus maju," tukas Yoanna. 

Sebagai seorang ibu yang mengikuti tumbuh-kembang anak-anaknya, terutama saat masih bayi hingga balita, Yoanna dapat memaklumi tantangan bagi ibu yang bekerja dan sedikit-banyak memahami dukungan yang mereka butuhkan.