Penggunaan teknologi saat ini sangat diperlukan di berbagai sektor pekerjaan. Salah satu contohnya adalah sektor usaha. Oleh karena itu, Tokopedia mengajak para pelaku usaha untuk memadukan teknologi agar dapat menumbuhkan kepuasan hingga loyalitas pelanggan dalam usahanya.

Melalui konferesi pers yang diselenggarakan secara virtual, Tokopedia kembali mengadakan konferensi tahunan START CX F1RST Summit 2022 pada Kamis, 8 September 2022.

Menurut SVP of Sales Operations & Product Tokopedia, Rudy Azhary Dalimunthe, pengalaman pelanggan atau customer experience kini merupakan hal yang pentin guntuk menumbuhkan kepuasan hingga loyalitas pelanggan.

“Lewat konferensi ini, kami harap para praktisi CX dapat berbagi pengetahuan dan pengalaman, serta berjejaring untuk meningkatkan kualitas strategi dan implementasi CX. Di sisi lain, para penjual dapat belajar dari praktisi industri untuk mengaplikasikan strategi dan implementasi CX yang teruji,” ungkapnya secara virtual pada Kamis (8/9/2022).

VP of Product and Seller Experience Tokopedia Puput Hidayat juga mengatakan bahwa konferensi tahunan ini berupaya untuk membantu para pelaku usaha UMKM.

“Melalui START CX F1RST Summit 2022, kami berupaya untuk terus membantu para pelaku usaha di Indonesia khususnya UMKM, untuk bisa memanfaatkan teknologi dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan di era digital seperti saat ini,” jelasnya.

Baca Juga: Lebaran Sudah di Depan, Tokopedia Spill 5 Tips Mudik yang Aman dan Nyaman, Apa Saja ya?

Baca Juga: Harganya Cuma Sejutaan, Intip Yuk 5 Rekomendasi Furnitur Lokal di Tokopedia, Moms Pasti Suka Nih!