Sendy melanjutkan, pasar middle-end merupakan pasar yang dibidik JD.ID. Adapun kata Sendy, konsumen pada tingkat ini biasanya menyukai barang-barang yang original. Dan hal ini tentunya sesuai dengan tagline JD.ID #DijaminOri, karena JD.ID sangat menjaga orisinalitas produk hingga sampai di tangan konsumen.

“Target pasar kita middle-end, satu kalau orang cari barang yang asli ya di JD.ID, karena kita dijamin ORI. Mereka lebis suka barang-barang yang original. Jadi kalau kita mau bicara head to head banding dengan ‘tetangga-tetangga’ kita, kita memang beda karena memang kita business model kita itu lebih banyak ke retail. Jadi kalau mau bandingin, beda-beda. Gak bisa diklaim mana yang terbaik. Tapi kalau bicara retail, we’re the best e-commerce retail. Tapi ke depan itu kalau bisa dibilang semuanya bersaing di semua level,” terang Sendy.

Kemudian, dari sisi kategori yang paling diburu konsumen baik dalam momen Harbolnas maupun momen hari biasa, kata Sendy, didominasi oleh produk groceries. Adapun, kawasan Jabodetabek mencatatkan penjualan tertinggi dari seluruh Indonesia.

“Kategori yang paling banyak diburu itu 60% masih didominasi oleh groceries, yang lain-lain di-split yang 40% itu ada smartphone, home apliances, dll. Kalau ditanya kategori apa yang paling laris sebelum dan sesudah pandemi, itu dari sisi kategori itu gak berubah, cuma volumenya yang naik. Barang di JD.ID sendiri ada 68 rb item number, untuk yang B2C. Kalau kita include dengan B2B itu sekitar 100 rb item number (barang IKEA, seller, dll). Sementara untuk daerah dengan posisi order teratas itu adalah Jabodetabek, selanjutnya disusul berturut-turut oleh Jawa Tengah, Jawa Timur, Jawa Barat,” beber Sendy.

“Terkait order tren kalau 12.12 itu typically-nya berubah. Kalau orang ‘rumahan’ itu order biasanya waktunya normal, tapi kalau orang kantoran itu order itu sekitar jam 6-7 malam. Traffic-nya itu, jadi jam 12 s.d jam 2 siang itu bakalan naik, abis itu dia akan turun. Lalu naik lagi jam 5 jam 6 sore. Tapi 2-3 minggu sebelum Harbolnas itu jam 9 jam 10 malem dia naik,” sambung Sendy.

Sendy juga bilang bahwa saat momen Harbolnas, konsumen JD.ID jangan takut bakal kehabisan barang incarannya. Sebab, ia mengklaim stok barang JD.ID selama masa big promotion, tak terkecuali Harbolnas 12.12 dipastikan 100% tersedia.

“Kami pastikan stok barang saat big promotion itu stoknya tersedia. Kadang-kadang stok yang riskan untuk habis itu adalah di FDC di Surabaya, Malang, dll. Tapi kalau di Jakarta saya jamin 100% stoknya tersedia,” pungkas Sendy.

Baca Juga: Watsons Ajak Perempuan Belanja Lebih Bijak Lewat Promo 8.8 Shopathon

Baca Juga: Dari Skincare hingga Nugget, Belanja Online Kini Sudah Jadi Rutinitas Harian Lho Beauty!